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Preguntas frecuentes
¿Cómo sé cuál es mi talla?
Nuestras hormas son pensadas para uso diario. Si estás entre dos tallas, elige la mayor para mayor comodidad.
Tip Shoey: mide tu pie desde el talón hasta la punta y compáralo con la guía de tallas en cada producto. Si tu pie es ancho, prefiere media talla arriba cuando esté disponible.
¿Hacen envíos a toda Colombia?
Sí, enviamos a todo el país a través de transportadoras confiables. Recibirás tu número de guía por correo o WhatsApp.
¿En cuánto tiempo despachan mi pedido?
Procesamos los pedidos en 24–48 horas hábiles. Si tu compra es en fin de semana o festivo, el despacho se programa el siguiente día hábil.
¿Cuánto se demora en llegar?
En promedio, 2–5 días hábiles para ciudades principales y 3–8 días hábiles para municipios y zonas especiales. Depende de la transportadora y tu ubicación.
¿Puedo pagar contraentrega?
¡Sí! Contamos con pago contraentrega en la mayoría de ciudades. También aceptamos tarjetas, PSE y billeteras digitales.
¿Puedo hacer cambio de talla o modelo?
Claro. Tienes 7 días calendario desde la entrega para solicitar cambio por talla o modelo (sujeto a disponibilidad). El producto debe estar nuevo, sin uso y en su empaque original.
¿Manejan garantía?
Sí. Todos nuestros pares tienen garantía por defectos de fabricación. Si notas algo inusual en costuras, suela o materiales, escríbenos y te ayudamos con el proceso.
¿Cómo cuido mis Shoey?
- Limpia con paño suave ligeramente húmedo; evita cepillos duros.
- Seca a la sombra, nunca al sol directo.
- Usa protectores para mantenerlos como nuevos.
Dato Shoey: nuestras Plantillas Ultraconfort están pensadas para el uso diario; dales un respiro alternando pares.
¿Qué hace diferentes a los Shoey?
Plantillas Ultraconfort para caminar todo el día, calzado cosido a mano para mayor durabilidad y diseño femenino exclusivo en materiales premium. Ediciones limitadas para que tu estilo sea único.
¿Cómo los contacto?
Estamos para ti en Instagram @shoey.co y por el chat de la tienda. Resolvemos súper rápido.